運輸條款及細則

親愛的客戶：
為了確保您在享受我們的服務時能夠有一個愉快的體驗，我們特別準備了以下交易條款及細則，請您在下單前花些時間閱讀：


1. 我們的服務承諾：
「泊檔中古」致力於為您提供日本代購服務，包括商品鑑定和安全運輸。我們承諾為您提供高品質的服務，並確保您的購物體驗盡可能順暢。
 

2. 運輸方式：
商品將由我們在日本進行代購後，透過指定的物流公司運送回我們的香港倉庫。運輸方式包括但不限於以下選項：
  • UPS：提供快速且可靠的國際運輸服務，確保您的商品安全、迅速地到達。
  • FedEx：以其高效率的快遞服務而聞名，特別適合急需寄送的包裹。
  • EMS：日本郵政提供的快速郵寄服務，適合各類商品的運輸，確保您的商品能夠及時送達。
  • 人手攜帶：由我們的工作人員親自攜帶回港。
  • 客戶自選運輸公司：如果您有特定的運輸需求，您也可以選擇自行付費使用其他運輸公司進行寄送。為了確保流程的順利進行，請您事先與我們聯繫，以便我們確認相關細節並提供必要的協助。
我們致力於為您提供靈活的運送方式，以確保您的商品能夠按照您的期望安全、有效率地送達。
 


3. 賠償政策

我們理解您對商品在運送過程中的安全非常關注。若不幸發生商品遺失，我們將遵循各合作運輸公司的標準賠償保單來為您提供賠償。通常情況下，主要的國際快遞公司在非不可抗力因素影響下，會提供一定程度的賠償，但賠償金額不會超過貨物的實際價值。
如果您的包裹在運送過程中遺失或損壞，我們將根據您申報的價值進行賠償。以下是我們合作的主要運輸方式的最高賠償限額：
 
運輸方式 最高賠償金額 賠償條件
UPS 100美元 賠償金額將根據您申報的價值和運輸條件來決定。
FedEx 100美元 賠償金額將依據您申報的價值和所選服務類型來決定。
EMS 100美元 賠償金額將依據您申報的價值和運輸條件來決定。
人手攜帶 根據航空公司條款 賠償金額根據您向航空公司申報的價值，以及航空公司的理賠條款決定。
 

申報價值說明：
  • 若您申報的價值低於 100 美元，我們將按照申報的價值進行賠償。
  • 若申報的價值高於 100 美元，我們的最高賠償限額仍為 100 美元（或根據航空公司條款執行）。
注意事項：
  1. 運輸公司政策變更：運輸公司的具體賠償政策可能會隨時間變化，因此建議您在寄送前查詢最新的賠償條款。
  2. 人手攜帶的特殊條件：若商品是由我們人手攜帶回來，最高賠償金額將依據所屬航空公司的理賠條款處理。我們建議您在寄送前核對航空公司的最新理賠政策。
  3. 協助處理理賠：我們承諾將盡力協助您處理賠償事宜，以保障您的權益。
 

4. 風險承擔：
為了您的安心，我們建議您考慮為您的包裹投保額外的運輸保險。這樣，您就能在運送過程中享受更全面的保障。如果您選擇不投保，商品運送過程中的任何風險將由您自行承擔。
 

5. 到港後的加值服務
  • 商品保價服務：當商品已安全抵達「泊檔中古」的香港倉庫後，我們將提供保價服務，賠償上限為每件 3,000 元。此賠償適用於商品在到達我們倉庫後的所有操作過程中（如倉庫儲存、移交物流配送等）所可能發生的損壞或遺失情況。
  • 條件說明：
    1. 商品需已成功抵達我們的香港倉庫，並確認完成接收登記後，方可納入保價範圍。
    2. 賠償上限以每件商品為單位，最高金額為 3,000 元。
    3. 賠償細則將依據我們的保險公司條款執行，並需經由保險公司核實後確認。
  • 不適用範圍：
    1. 商品在運輸過程中（如從日本運送至香港期間）發生的損壞或遺失不適用該保價服務，但可按照「賠償政策」中所述的運輸公司賠償條款處理。
    2. 若商品尚未到達我們的香港倉庫（例如仍在運輸途中），則不在此保價範圍內。
 

6. 專業鑑定：
我們提供基本的商品鑑定服務，具有奢品鑒定資格【奢侈品鑒定能力証書】，並樂意解答您任何問題。我們的目標是讓您對所購買的商品有充分的了解。
 

7. 深入鑑定服務：
如果您需要更深入的商品鑑定或鑑定證書，我們可以為您提供額外的報價。
  • 申請各類日本鑑定證書服務：如果您需要特定的日本鑑定證書服務，請告知我們以便提供相應的支援和報價。

8. 透明描述：
我們承諾清晰、準確地描述商品狀況，包括使用痕跡、磨損程度及任何瑕疵，以便您做出明智的購買決策。
 

9. 退換貨支援：
我們非常重視您的滿意度，因此我們承諾在商品出售前提供詳細的照片和描述，以確保您對購買的商品有充分的了解。如果您在收到商品後發現有任何未在描述中提及的問題，我們會積極協助您與供應商和拍賣場溝通，以尋求最佳的解決方案，不過，請注意，最終的退換貨決策將根據供應商和拍賣場的規定來決定。
10. 運費及附加費用：
  • 消費滿 1,500 元：提供免費送貨（順豐快遞或自家車隊）。
  • 消費未滿 1,500 元：
    • 順豐快遞：運費到付，按順豐標準計費。
    • 自家車隊：運費為 100 元。
  • 若選擇順豐快遞，商品在運送過程中的損壞或遺失風險將由客戶承擔。我們推薦您選擇自家車隊服務，提供更直接的送貨保障。
 

11. 送貨時間：
  • 標準送貨：星期一至星期六，下午 2:00 至 6:00。
  • 夜間送貨（滿 4,000 元訂單）：星期一至星期六，晚上 8:00 至午夜 12:00。
  • 注意：星期日及公眾假期不提供送貨服務。
 

12. 保養與維護：
我們深知保養與維護對於延長中古手袋使用壽命的重要性。我們提供專業的保養和維護建議，幫助您照顧您的珍貴物品。
此外，我們也提供中古手袋的維護服務，如果需要進一步諮詢或服務，請透過 WhatsApp 聯絡我們的專線（+852 5307 8182）。
 

13. 法律責任：
在法律允許的範圍內，我們對於因使用本網站或購買商品而產生的間接或附帶損失不承擔責任。
 

14. 聯絡我們：
如有任何疑問或需要協助，我們的客戶服務團隊隨時待命，您可以透過我們的網站找到聯絡方式。
WhatsApp 聯絡專線：+852 5590 1452